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发货时间

 

周一至周五17:00前完成付款的订单,将于当天发出,此后产生的订单于次日发出。
遇周末或节假日顺延至下一个工作日。

 


默认快递

 

全部商品包邮,默认顺丰快递。如顺丰不到的地区,请在订单上备能到的快递公司。

 


订单取消或修改

 

未付款订单,下单后30分钟内未完成支付,系统将自动取消,也可以在“我的订单”中自行取消。
已付款订单,请及时与客服联系确认是否可以修改或取消。

 


发票开具

 

下单付款后联系客服索要发票,请将抬头告知客服登记。我们将在30天内开具发票并以平邮方式寄出,如需快递发票快递运费由您承担。
注:如收到产品后需要退货且已收到发票,请一同寄回,以免耽误退货。

 


退换货服务

 

7天无理由退换货:由于个人原因(如不喜欢、不适合、多拍、错拍)等非商品质量问题,您可享受自签收之日起7天内无理由退换货,退换货的运费由您承担。

商品质量问题退换货:商品出货前均经过严格质检,如不慎您收到的商品有质量问题,请在签收货品起24小时内联系客服更换,退换货的运费由HEFANG Jewelry承担。

如需退换货,需确保为HEFANG Jewelry发出时原样(含包装盒、吊牌、出货单、宣传册、赠品等),且不影响二次销售,否则我们有权拒绝接受退换货。

无法享受退换货服务范围:
  -任何非HEFANG Jewelry官网出售的商品
  -任何已使用的商品
  -商品包装盒、吊牌、保修卡、出货单、宣传册、赠品等缺失或影响二次销售
  -任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品
  -商品已开具发票但发票未退回我司的
  -定制商品无任何质量问题,因个人喜好要求的退换货将无法受理

退货包装标准:每单个产品入一个透明袋,切勿将2件产品放入一个透明袋(例如1副耳环,应分开装2个透明袋),随后用气泡纸将所有入袋的产品打包,放入硬纸箱,纸箱若有空余的地方请用气泡纸塞满,避免产品晃动摩擦,同时请留意防挤压防水。如因长途跋涉退回的货品在途中损坏或包装盒无法再使用,需由您承担相应费用。

退换货我司仅接受顺丰快递。

退回商品仓库质检入库后的7个工作日内将款项原路退回。

 


保养小贴士

 

珠宝首饰应避免接触化学物品(如香水、化妆品、漂白水等),以防产生化学作用。建议请勿佩戴 珠宝首饰进行运动(如跑步、游泳等)、沐浴、洗脸、洗碗或干粗重工作,因运动的汗水、游泳中的氯气、海水中的盐份,沐浴时的香气等都会对首饰有所侵蚀,若清理不善,水气和化学物品(如沐浴露,洗洁精等)均会贴附在首饰的电镀表面。

小心呵护,不要碰撞硬物或是掉落,避免损坏或给您的首饰留下划痕。

首饰建议经常更换,同一件首饰应避免长时间佩戴,尤其是在炎热的夏天,首饰镀层长期接触汗水,容易腐蚀,建议准备多件首饰用于替换。

 


清洁小贴士

 

若您的首饰不小心染上指纹或脏物,建议使用干燥的软布(棉布,非绒毛布)轻轻擦拭,避免擦拭用力过度导致首饰表面被脏物刮伤。
纯银首饰建议使用擦银抛光布清洁,能使您的银饰品即刻恢复亮泽,但抛光布不能消除划痕。
淡水养殖珍珠宜用软毛刷或干燥的软布轻轻擦拭,切勿使用酒精擦试贝壳珍珠。

 


保存小贴士

 

存放前建议先用干燥的软布轻拭表面,清除汗液和污渍后,将其存放于密封袋或密封盒内,最好存放在有保护内衬的首饰盒内,切勿将饰品重叠在一起,避免相互碰擦而擦花表面。
首饰应存放在干燥环境下,远离阳光暴晒或潮湿,勿接近高温及火源。
淡水养殖珍珠宜用软毛刷或干燥的软布轻轻擦拭,切勿使用酒精擦试贝壳珍珠。